Il Costo Nascosto dell'Incompetenza: Perché il "Credentialing" non Basta Più

E la causa radice è spesso una sola: non sapere esattamente chi sta facendo cosa.

In questo articolo, esploriamo perché la gestione tradizionale delle credenziali non è più sufficiente e come il Competency Mapping stia diventando l'unica vera difesa contro rischi catastrofici e danni erariali.

1. "Credentialing" vs. "Competency Mapping": L'Equivoco Fatale

Molte strutture sanitarie credono di essere al sicuro perché effettuano il credentialing. Ma c'è una differenza abissale tra verificare un titolo e mappare una competenza.

L'errore concettuale è trattare la competenza come uno stato permanente acquisito con la laurea. La realtà clinica, fatta di nuove tecnologie e protocolli in evoluzione (es. Ecografia FAST in emergenza), richiede una verifica continua. Senza di essa, l'ospedale crede di avere personale qualificato, ma sta operando alla cieca.

2. Anatomia del Disastro: Quando il Sistema Fallisce

L'assenza di un software di mappatura non è un rischio teorico. I casi di cronaca giudiziaria dimostrano che le conseguenze sono devastanti su due fronti: sicurezza del paziente e danno erariale.

3. La Legge non Perdona: La Responsabilità è dell'Organizzazione

Con la Legge Gelli-Bianco (L. 24/2017), il paradigma è cambiato. La struttura sanitaria risponde contrattualmente per le "carenze organizzative".

Se un evento avverso si verifica perché in turno non c'era personale con la competenza specifica necessaria, la colpa non ricade solo sul singolo professionista, ma sull'ente. Come evidenziato dai manuali di Root Cause Analysis (RCA), la mancata formazione o l'errata assegnazione delle risorse sono "insufficienze latenti" che la direzione ha l'obbligo legale di rimuovere.

Non avere un sistema tracciabile per dimostrare che quel medico era idoneo a quella procedura equivale, in tribunale, a una confessione di negligenza gestionale.

4. Oltre il Rischio: Il ROI della Digitalizzazione

L'adozione di un software per la gestione delle competenze (Credentialing & Competency Mapping) non è solo un costo assicurativo, è un acceleratore di ricavi.

Conclusione: Un Dovere Etico ed Economico

La domanda per il management sanitario moderno non è se può permettersi un software di mappatura delle competenze, ma se può sostenere i costi legali, reputazionali ed erariali di un evento avverso prevedibile.

Investire nella trasparenza delle competenze significa proteggere il bilancio dell'ospedale, ma soprattutto onorare il patto di fiducia con il paziente. Perché la sicurezza non è mai un incidente, è sempre il risultato di uno sforzo intelligente.